Et felt med hester som konkurrerer under Oslo Grand Prix 2023 på Bjerke travbane. Foto: Frederik Ringnes / NTB
Kuriosa og kjendiser: Rikstoto opplyser i en uttalelse at Lotteritilsynet og Kulturdepartementet er varslet om den aktuelle feilen.
Den har ført til at 836 kunder i tidsrommet desember 2022 til 17. september i år har kunnet spille for større beløp enn grensene de selv har satt for sine spillkontoer.
De aktuelle kundene har kunnet overstige beløpene innenfor spilleformene Andelstorget og På Lag.
– Avviket skyldes en programmeringsfeil i våre systemer som nå er rettet opp. Feilen har gjort at et begrenset antall kunder i gitte situasjoner har kunnet spille for mer enn den lovpålagte spillegrensen de selv har satt. Dette er noe vi beklager på det sterkeste, sier administrerende direktør Camilla Garmann i Norsk Rikstoto.
«For de fleste av kundene er det snakk om et totalt beløp på under 500 kroner for hele tidsperioden», opplyser Rikstoto.
Sju kunder har i perioden samlet overskredet spillegrensen sin med mer enn 100.000 kroner. Nå får samtlige kunder refundert innsatsen for spillene det gjelder.
– Vår viktigste oppgave er å tilby trygge og ansvarlige pengespill på hest. Etter at vi ble kjent med feilen har vår høyeste prioritet vært å rette opp feilen og lage en plan for kunder som er berørt, sier Garmann.
Det var en våken kunde som varslet Norsk Rikstoto 15. september etter å ha overskredet egen spillegrense.
– Vi vil nå gjennomgå våre rutiner for å redusere risikoen for at slike feil skjer igjen, sier Garmann.
Totalt er det levert spill for rundt fire millioner kroner som skulle vært stanset.
Hun sier feilen har vært av en slik karakter, at den har vært svært vanskelig å oppdage.
(©NTB)
