Fagne erkjenner at en str\u00f8mkunde i Valev\u00e5g har f\u00e5tt levert str\u00f8m med for d\u00e5rlig spenningskvalitet. Selskapet beklager samtidig det de selv beskriver som \u00abmangelfull kundebehandling\u00bb. N\u00e5 behandles saken av Reguleringsmyndigheten for energi (RME).<\/strong>\n<\/p>\n STR\u00d8M:<\/b> Dokumenter Radio Stavanger har f\u00e5tt innsyn i hos NVE viser en langvarig konflikt om str\u00f8mforsyningen til en eiendom i Valev\u00e5g.\n<\/p>\n Fagne erkjenner b\u00e5de at spenningskvaliteten ikke oppfyller forskriftskravene, og at selskapet selv er ansvarlig for \u00e5 utbedre str\u00f8mnettet.\n<\/p>\n Selskapet skriver ogs\u00e5 rett ut at det beklager \u00abmangelfull kundebehandling\u00bb av spenningsklagen.\n<\/p>\n Den aktuelle klagen ble registrert hos Fagne 29. august 2023. F\u00f8rst mellom 29. november og 10. desember 2024 ble den omfattende spenningsm\u00e5lingen gjennomf\u00f8rt.<\/p>\n Fagne erkjenner dermed at det gikk over ett \u00e5r fra klagen ble registrert til m\u00e5lingen ble utf\u00f8rt. Selskapet skriver til RME at dokumentasjonen fra perioden er begrenset, og at de derfor ikke har tilstrekkelig grunnlag for \u00e5 fastsl\u00e5 hvorfor det tok s\u00e5 lang tid.\n<\/p>\n Saken har samtidig en lengre forhistorie. Kunden klaget ogs\u00e5 p\u00e5 spenningsproblemer i 2014. M\u00e5linger den gangen viste verdier innenfor forskriftskravene, og Haugaland Kraft fant da ikke grunnlag for tiltak.\n<\/p>\n Resultatene fra m\u00e5lingen i 2024 var vesentlig annerledes.\n<\/p>\n Fagne konstaterte avvik blant annet p\u00e5 spenningsniv\u00e5, spenningsubalanse og kort- og langtidsflimmer. Ved belastning p\u00e5 rundt 60\u201365 ampere ble det registrert \u00f8yeblikksverdier ned mot 165 volt p\u00e5 \u00e9n fase, mens de to andre ble m\u00e5lt ned mot 189 og 191 volt.\n<\/p>\n Fagne p\u00e5pekte samtidig at periodene med sv\u00e6rt h\u00f8y belastning ikke regnes som normal bruk. Likevel konkluderte nettselskapet med at det var deres nett som m\u00e5tte utbedres.<\/p>\n \u2013 Fagne har besluttet at nettselskapet er utbedringsansvarlig for \u00e5 gjenopprette spenningskvaliteten, heter det i beslutningen.\n<\/p>\n Da Fagne konkluderte i desember 2024, var planen at b\u00e5de oppstart og ferdigstillelse av utbedringen skulle skje i l\u00f8pet av 2025.\n<\/p>\n Det skjedde ikke.\n<\/p>\n Arbeidet kom f\u00f8rst i gang i mai 2026. Fagne forklarer forsinkelsen med blant annet myndighetsprosesser, grunneieravklaringer, detaljprosjektering og uenighet om kabeltras\u00e9 og plassering av nettstasjon. Statsforvalteren anbefalte i mars 2025 jordkabel fremfor luftledning, og flere grunnavtaler kom f\u00f8rst p\u00e5 plass vinteren og v\u00e5ren 2026.\n<\/p>\n Den siste planen Fagne har sendt RME, er at prosjektet skal v\u00e6re ferdig innen utgangen av uke 40 i \u00e5r.<\/p>\n Utbedringen er omfattende. Konkurransegrunnlaget fra Fagne viser at det skal etableres to nye nettstasjoner og graves rundt 1.400 meter kabelgr\u00f8ft i omr\u00e5det. Omtrent 900 meter av traseen g\u00e5r langs skogsvei.\n<\/p>\n Anleggsoppdraget skulle opprinnelig v\u00e6re avsluttet senest 31. august 2026, if\u00f8lge konkurransegrunnlaget.\n<\/p>\n Fagne tilb\u00f8d kunden et prisavslag p\u00e5 12.960 kroner for perioden 2022 til 2024. Selskapet bestemte samtidig at kunden skulle slippe kapasitetsleddet p\u00e5 nettleien frem til spenningskvaliteten er gjenopprettet.\n<\/p>\n Striden utviklet seg ogs\u00e5 til en konflikt om ubetalte str\u00f8mregninger. Kundens anlegg ble stengt i juli 2025, men senere gjen\u00e5pnet. Saken havnet ogs\u00e5 i tingretten.\n<\/p>\n Tingretten slo fast at selv om Fagne hadde erkjent mangelfull spenningskvalitet og gitt prisavslag, hadde kunden fortsatt plikt til \u00e5 betale for faktisk str\u00f8mforbruk og transport av str\u00f8m. S\u00f8ksm\u00e5let ble avvist etter at kunden ikke m\u00f8tte til rettsm\u00f8tet.<\/p>\n Konflikten er n\u00e5 brakt inn for Reguleringsmyndigheten for energi. RME ba Fagne redegj\u00f8re for saksforl\u00f8pet, m\u00e5lingene, kundebehandlingen og tiltakene som er gjennomf\u00f8rt. Fagnes omfattende tilsvar ble sendt 21. august.\n<\/p>\n Fagne fastholder overfor RME at n\u00f8dvendige tiltak n\u00e5 er satt i verk, men bekrefter samtidig at utbedringsarbeidet fortsatt p\u00e5g\u00e5r.\n<\/p>\n NVE har bare gitt delvis innsyn i dokumentene. Enkelte opplysninger er sladdet med henvisning til taushetsplikten.\n<\/p>\n<\/p><\/div>\nGikk over ett \u00e5r f\u00f8r m\u00e5lingen ble gjort<\/h4>\n
M\u00e5lte spenning helt ned mot 165 volt<\/h4>\n
Lovet utbedring i 2025 \u2013 fortsatt ikke ferdig<\/h4>\n
To nye nettstasjoner og 1,4 kilometer kabel<\/h4>\n
Tilb\u00f8d n\u00e6r 13.000 kroner \u2013 og l\u00f8pende prisavslag<\/h4>\n
RME behandler saken<\/h4>\n