– Kan rett og slett lyve – NRK Rogaland – Lokale nyheter, TV og radio

Sander Wåge og faren skal på bilferie i sommer.

På turen skal de innom Sognefjorden. Men i et hav av hoteller, gjestehus og anmeldelser på nett kan planleggingen bli utfordrende.

I stedet for å jobbe seg gjennom utallige nettsider og Google-søk, valgte Wåge å overlate grovarbeidet til kunstig intelligens (KI).

– Jeg spurte KI om ulike hoteller i Sognefjorden, og om det er lytt på rommene.

Svarene han fikk var detaljerte.

– Jeg fikk vite at det var knirking på noen rom, mens på andre kunne man høre gjester snakke. Vi endte opp med å finne et veldig fint hotell i Lærdal som visstnok skal ha fått gode tilbakemeldinger.

Wåge forteller at han bruker KI aktivt for å finne museer, spisesteder og reiseruter.

Massiv KI-bølge

Wåge er langt fra alene. Kunstig intelligens har gått fra å være et verktøy for teknologinerder, til å bli noe «alle» bruker i ferieplanleggingen.

Undersøkelser fra de største turoperatørene viser at KI har blitt allemannseie:

• En undersøkelse fra TUI viser at 1 av 3 nordmenn bruker KI både før og underveis på ferien.
• Tall fra Apollo viser at 47 prosent bruker KI for å få reisetips, mens 28 prosent ber KI lage en reiseplan.
• Også Ving bekrefter at kundene deres bruker KI mye mer enn før.

Men selv om vi bruker KI flittig, stoler vi ikke helt på teknologien ennå. Apollos tall viser at kun 7,6 prosent stoler mest på KI når reisen skal planlegges.

Hele 52 prosent sier de fortsatt stoler mest på ekte mennesker.

Eksperten advarer

Teknologiekspert Eirik Solheim forstår godt hvorfor folk som Sander Wåge lar seg rive med.

– Alle som prøver KI blir imponert. Du kan formulere deg med skrivefeil, og den er laget for å være hyggelig, høflig og alltid gi deg svar. Da frister det jo å bruke den i stedet for Google, sier Solheim.

Han advarer likevel sterkt mot å stole blindt på KI som digital reiseleder. Modellene sjekker nemlig ikke alltid om ting har endret seg nylig, men svarer ut fra hva det finnes mest tekst om på internett.

– Den kan skeie ut, og rett og slett lyve. Og fordi den uttaler seg med så enorm selvsikkerhet når den svarer, har vi en tendens til å tro mer på det, forklarer Solheim.

Pass på hva du deler

Under ferieplanleggingen er det fort gjort å mate KI-modellen med detaljerte opplysninger om for eksempel reisefølge og budsjett.

Solheim kommer med en klar oppfordring til de reiselystne om å tenke på personvernet.

– Jo mer informasjon du gir, jo bedre svar får du. Men tommelfingerregelen er at gratistjenestene forbeholder seg retten til å bruke informasjonen din til videre trening av modellene sine, forklarer Solheim, som mener det kan lønne seg å betale:

– Generelt er det tryggere hvis du bruker en betalt tjeneste. Der har du bedre innstillinger for å nekte dem å bruke dataene dine.

Håper KI sprer turistene

I NHO Reiseliv ser de et stort potensial i at teknologien kan hjelpe reisende å oppdage steder utenfor de mest slitte turistløypene.

Tobias Strandskog-Christensen er politisk rådgiver i NHO Reiseliv, og bruker Rogaland som eksempel:

– Vi ønsker at flere reiser hit, og ikke bare blir i Stavanger, men oppdager sørfylket og Ryfylke. Finner folk disse skjulte perlene, sprer man turistene mer utover landet, sier han.

Han er heller ikke bekymret for at de skjulte perlene blir overfylte når alle får de samme KI-tipsene.

– Har man skjulte perler, vil man jo at folk skal oppdage dem. Kanskje KI også kan vise folk at man kan besøke Norge i ulike sesonger. Kan det inspirere flere til å ta norgesferien om vinteren, er det kjempepositivt, sier han.